1、为商户提供专业的经营管理服务，规范、监督及指导商户经营行为;
2、负责受理顾客投诉和满足商户合理需求，及时处理和上报经营中发生的投诉及突发事件，协调商户与顾客的关系，保障本商场良好的消费与服务形象;
3、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
4、负责租金/管理费/水电费等催费工作，确保收缴率达到100%;
5、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
6、负责跟进商户促销活动/方案审批流程，经审批确定后通知商户开展促销活动;
7、向商户宣贯公司管理举措、服务理念及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;
8、按时按质完成上级领导交办的其他工作任务。