1.策划：
1.1策划满足业务发展的IT资源需求及IT的总体规划(包括预算)
1.2制定IT相关管理制度规范、标准、手册、表格表单
1.3策划OA、网络维修保养计划
1.4策划ISO27001体系认证方案
1.5策划员工KPI考核标准和方法
1.6制定岗位的日、周、月工作计划
1.7策划对员工的能力的发展计划
2.执行：
2.1 IT机房维护、布局调整：配电、接电、布局、防雷、防静电、温度控制、UPS接线
2.2对IT资源盘点和动态调整
2.3网络设备的策略制定、参数修改、设置的变更等
2.4网络服务器、虚拟服务器的配置、修改、维修
2.5邮件系统、公司网站、域名解析系统、外部FTP、微信公众管理维护
2.6对IT设备的使用者提供相关培训
2.7内部工作计划的分配和执行
3.监控：
3.1对内部员工使用系统和IT设备和服务的满意度;
3.2对IT费用进行核算和监控
3.3监督深圳IT及苏州外包人员的日常工作
3.4对IT规章制定的执行情况进行监督
3.5对IT使用风险进行提示并重大问题及时通报
3.6对工作的完成情况进行监督
3.7对IT平台搭建的有效性、IT服务的现状和存在的问题进行监控
3.8对员工能力发展和绩效表现进行监督
4.改进：
4.1在提供IT存在问题的解决方案，并不断优化IT服务和技术方案
4.2持续优化IT管理制度(包括：信息安全)
4.3改善优化IT信息资源对用户的分享
4.4持续改善改善用户满意度
4.5落实对员工专业能力的发展措施