1、负责前台的日常接待及行政工作
2、严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作
3、定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行
4、负责解答顾客疑问、转接客诉
5、协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作
6、保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生
7、为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理;
8、熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作;