当空调无法制冷，外机却吹出冷风时，可能是缺少制冷剂的表现。首先，需要对空调进行制冷剂的补充。具体步骤如下：
安装歧管压力表，打开压缩机检修阀。
关闭高压和低压手动阀，连接管线。
缓慢开启低压阀，用集油器收集冷冻润滑油。
当低压降至345KPa，打开高压表阀。
压力表下降到0时，排空完成。若润滑油过多或过少，需相应补充或不补充。
至于空调在制热模式下感觉“凉”，这其实是因为热交换器表面结霜，影响了制热效率。空调会定期除霜，除霜期间风扇电机暂停，导致吹出的风温较低。当除霜结束后，室内机盘管温度达到一定值，风扇电机重新工作，这时可能会有冷风出现。这并不意味着空调有问题，而是热泵在低温下工作效率降低的正常现象。
在冬季，空调会自动切换到压缩机除霜模式，以保持热泵效率。此时，若风扇未完全停止，冷风就会吹出。为提升制热效果，可考虑开启电预热辅助加热功能。总的来说，空调在低温下的制热性能会受到影响，这是需要用户理解和接受的。