海底捞为什么怕客人投诉

来源：五一七教育网

怕赔偿相应损失、影响信誉口碑。
1、客人因食品或服务不满意进行投诉时，海底捞要接受相关主管部门的检查与处理，轻者罚款，重者停业整顿。
2、客人因食品或服务不满意进行投诉时，会严重影响到海底捞的信誉和口碑，顾客不再光顾海底捞。

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