1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理;
2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型(新老客户)，针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性;
3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度;
4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额;
5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等;
6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感;
7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象;
8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。
前台文员工作职责6
1、负责日常行政事务及办公室管理事务;
2、负责来访电话接听、客户接待及文件收发;
3、协助人事部招聘及员工活动相关工作。