网店客服人员考核与薪酬激励方案
为激励网店客服人员不断提升销售业绩，特制订如下激励方案。 一、薪酬结构设计
网店客服人员的薪酬由如下三个部分组成。 1．基本工资
基本工资依据客服人员所处的级别不同而有所不同，即初级客服_____元/月、中级客服_____元/月、高级客服_____元/月、资深客服_____元/月。
2．销售提成
网店客服人员按照销售额的一定比例获得销售提成，其具体计算办法如下。
销售提成比例设计
3．绩效奖金
（1）绩效奖金额度：岗位工资的_____％
（2）依据员工月度考核结果，公司为其发放相应的绩效奖金。
二、月度绩效考核管理
公司每月_____日前完成对网店客服人员上月绩效的考核工作，并以此作为员工绩效奖金的计算依据。
1．考核负责人
直属上级负责完成对下属当月的绩效考核。 2．考核内容设计
对网店客服人员的考核，主要从销售业绩与服务质量两方面进行，设计出的考核表如下所示。
网店客服人员考核表
3．绩效奖金计算
员工绩效奖金计算标准见下表。
员工绩效奖金计算标准
三、薪酬发放
员工的销售提成、绩效奖金每月随同其基本工资一同于下月的_____日发放。 编制日期： 审核日期： 实施日期：