医院党建服务品牌建设的实践与思考

医疗管理Medical Management医院党建服务品牌建设的实践与思考管珣贤（嘉善县第一人民医院，浙江　嘉善　３１４１００）摘要：医院党建与医院发展是相互联系，相互促进的关系，党建工作是医院科学发展的政治保障和强大动力。要充分发挥医院的核心作用，基层党组织的堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用。进一步深化“善医”品牌，实现一个基层党组织一个党建服务品牌，一个党员一面旗帜，推进基层党建工作项目化管理。实现医院与在职党支部党建品牌的全覆盖，有效地提升医院党建工作的效能，增强党员队伍的生机和活力，促使广大党员服务于民的归宿感和成就感进一步提升，群众的医疗获得感和满意度得到进一步提高。关键词：党建　服务　党团志愿者　品牌中图分类号：Ｒ１９７．３　文献标识码：Ａ１　实施背景查走访、发放问卷、材料分析等统计手对键” 的医疗志愿服务。段，在以下四个方面开展阶段性调查研嘉善县第一人民医院全院在职总人２．２在培育志愿活力点方面究：第一，“小丑医生”拉近医患距数1229人，其中卫技人员1011人，有离。青年党团志愿者定期穿上小丑服或党员340人，共青团员430人，各２．１在把握志愿着力点方面第一，抓好主阵地，推进阵地建设卡通服装，在输液厅、门诊待诊区为患民主党派和无党派联谊会人士共56人。品牌化。以嘉善县第一人民医院为核心，儿讲一本图画书，与患儿一起做一场小医院下属12个基层党支部，其中不断做大做强院内品牌服务载体。建立游戏，缓解患儿就诊时产生的恐惧感和在职人员党支部10个，退休人员党支“爱在善医”工作室，设立“爱在善医”陌生感，不定期走入病区，与患儿接触部2个。随着“八八战略”的再深化再导医服务台3个、就医服务点6个、爱交流，为患儿带去欢乐。出发，医疗卫生改革也不断深化，心书车3辆。打造病区“阳光小屋”，邀第二，“善医青年”普及医疗常识 医院作为基层党组织，要在新形势下创请“爱在善医”抗癌俱乐部志愿者与癌症建立“善医青年”讲师团，组织青年党新党建工作方法，以“不忘初心 牢记病人谈切身感受、交流患病的经历与治疗团志愿者讲师开展健康宣讲技能比武活使命”为理念，深入推进“两学一做”体会，“以身释病”给患者传递正能量。动，围绕党团知识、医疗常识等内容，学习教育常态化制度化，充分发挥党组建立“康复之家”，组织志愿者帮助病人建立健全“善医青年”讲师课题库，由织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作进行肢体功能训练等康复治疗。基层点课，青年志愿者根据实际需求定用。要从如何增强医院党建工作的针对第二，启动“科创人才健康服务驿期分批次深入村(社区)、学校、企业性和实效性出发，更好地发挥党组织的站”，推进阵地建设优质化。在嘉善县开展微党/团课、健康教育宣讲等活动，政治核心作用，构筑和谐的医患关系，科创中心设立“爱在善医”驻科技人才至今已开展百余次，受众万余人次。促进医疗、教学、科研协调发展。是当健康志愿服务站，主要分为义诊咨询区、第三，“小伙伴队伍”助力添彩 团前我院党建工作面临的重要任务。为进初诊体检区、健康养生区、交流分享区队与上海杉达大学光彪学院长期结对合一步推进医院党建工作，严防“两张皮”，等四个服务区域，定时定人为科创孵化作，每周末由5名大学生志愿者到医院院狠抓落实主体责任，一切工作到园区内上百家扶持企事业单位的上千名志愿服务点提供服务。吸引医院职工子支部，创新“一支部一品牌、一党员一职工提供日常健康咨询、每月午间微义女成为青少年志愿者，每年开展“追随形象”，紧紧围绕和服务于人民群众健诊、每季度健康微讲堂等“驻点”服务。父母的足迹”暑期夏令营。康这一中心工作开展既符合医院,又适第三，开设线上专家通道，推进阵２．３在助力志愿凝聚点方面合患者的品牌理念。以党建引领、科学地建设全民化，开通“爱在善医”线上一是组织青年党团志愿者踊跃加入管理、阵地打造,来不断提升学术品牌“善志愿服务平台，设置“线上专家预约问96345党员志愿服务总站，力求服务百医学堂”、服务品牌“爱在善医”、党诊”“线上疾病问诊”等通道，建立青姓做实事。为社区的“红色四方联盟”建品牌“善医先锋”的“善医”三大品牌。年党团志愿者24小时线上值班制度，助力。组织志愿者参加江南社区举办的２　实施过程群众可随时随地通过QQ、微信、微博、一年一度“纳凉晚会”，走进社区为居12320 热线电话等平台与专家志愿者线民提供“送医到家门”的便民服务。3-9月，对嘉善县第一人民医院服上交流疾病防控、看诊就医等知识，更二是炎炎夏日送清凉，一杯凉茶沁务品牌“爱在善医”进行调研。通过调可请专家线上答疑，为普通群众提供“键心脾，丝丝关怀暖人心，志愿者拿着一· 184 ·Medical Management医疗管理箱箱防暑降温用品，带上亲手熬制的中药凉茶，来到魏塘街道社会福利养老服务中建引领服务品牌，围绕党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，队伍的年轻化和专业化，引导和激励更多党团员加入，改善志愿者队伍结构。心，为那里的老人们送上了夏日的一份清凉，同时为老人带来了贴心的义诊服务。三是急救技能训练营暑期公益服务，志愿者通过PPT与现场演示相结合的方式，用通俗易懂的语言，向大家讲授了《徒手心肺复苏》《中暑的防治》《骨折现场固定》等知识，增强青少年急救意识，更好地宣传和普及急救知识，提高全民自救、急救、互救能力。四是开展党团员大行动活动，为了营造无烟氛围，为更好地保持无烟环境，院决定全院党团员大行动，全院根据党团支部数量划分11个区域，由院委员领办，党支部带领支部内党团员进行包干区大行动，负责“区域三包”包区域内无垃圾烟蒂、包区域内标识清晰醒目、包区域内环境优美。３　实施成效３．１调动活动，彰显党员先锋性通过服务品牌“爱在善医”调动党员“红色基因”接受“红色洗礼”。以志愿服务的方式，围绕固定阵地不断开展专题服务项目，不断壮大队伍规模。让服务更多样化、专业化。在围绕中心工作，全县创建全国文明城市、全国卫生城市中作出努力。３．２凝心聚力，强化服务暖民心通过服务品牌“爱在善医”拉近医患距离。始终将群众的所需、所急作为切入点，并重点将服务导向延伸至民生工程、社区服务、助贫扶困等领域，实现了内外服务的“双结合”和公益志愿与民生服务“双赢”。３．３热心公益，延伸服务贴民心服务品牌“爱在善医”除开展常态化志愿服务，还坚持根据不同阶段重点工作提供服务，发挥了党团员的先锋模范作用，增强了工作人员服务基层的意识。“服务群众、服务社会、促进和谐”氛围浓厚，受到了居民及相关部门领导的好评，实现了志愿服务的“主动性”和“多元化”。４　实施不足以上是嘉善县第一人民医院通过党积极作为，真正把“两学一做”“党的十九大精神”“*新时代中国特色社会主义思想”“八八战略”学习教育活动成效转化为工作实际，把党组织和党员力量转化为开展健康嘉善工作的中坚力量，彰显党组织的向心力、战斗力和凝聚力，所做的初步探索。在这个信息化与人文建设日益进步的年代，如何本着便民、利民、高效、优质的服务宗旨，围绕医患、护患间有效沟通，保证医疗工作有序开展的同时，以群众需求为导向提供服务，不仅“专业化”，更加“人性化”。使“爱在善医”服务品牌有质的飞越，成为一项有效可行、落到实处的方案，而不是纸上谈兵。５　实施展望５．１建好队伍是前提，发挥三个阵地一是不断壮大志愿者队伍，不断优化人员结构。要注重吸收专业人才参加志愿服务，积极鼓励广大志愿者参加专业社工资格考试，不断提升自身服务水平。二是要将“爱在善医”志愿服务活动在内容、时间、空间安排上更加服务贴近基层、贴近群众需求。三是进一步发挥嘉善县第一人民医院核心阵地优化，科创人才健康驿站阵地深入化，网络线上专家平台阵地建设全民化。做到“思想上创新、活动形式上创新、活动内容上创新”。５．２培育意识是关键，做到四个坚持坚持党的领导，坚持从严从实，坚持问题导向，坚持分类服务。一是加强志愿者素质能力培养，建立科学的培训机制，围绕志愿服务重点领域，设定相关的服务规范和标准，传授有关知识，重点在服务意识、责任义务、服务标准和专业技能等方面给予辅导，切实提高服务活动的质量和效果。二是深化“党员先锋指数”的对照落实，将志愿服务列入每一位员工的医德医风考评项目，细化志愿服务考核分值，定期评优、星级志愿者认证。三是提高招募门槛，确保志愿服务四是不断宣传、普及志愿服务理念，尤其要用各种喜闻乐见的形式和家喻户晓的典型人物事迹宣传志愿服务精神，传播志愿服务理念。五是注重培育志愿服务文化，征集“爱在善医”志愿服务之歌、宣传口号，创作诗歌、小说等文艺作品，借助学雷锋日、国际志愿者日开展系列文化节、宣誓仪式等活动，唱响志愿服务主旋律，吸引群众广泛参与。５．３科学管理是根本，把握五项基本原则把握政治方向，把握群众需求，把握先进文化，把握健康促进，把握惠泽百姓。一是针对志愿者服务有关法律法规、条例等，从资格认证、社会评价等方面作出探索，尤其要研究建立以服务对象为评价系统的志愿者评价标准，实施星级志愿者学习培训、医德医风、党员先锋指数考评和职称晋升等方面优先待遇，将志愿服务纳入单位和个人业绩考核等。二是通过“文艺演出+宣传”“医疗服务+宣传”“特殊节日+宣传”等方式加大宣传。同时，拓展街道、社区板报、手机短信、微博、微信等各种宣传渠道，通过群众喜闻乐见的形式宣传志愿服务理念。参考文献：［１］　　刘玉相，曹莲华，罗伟奋．浅析医疗机构中志愿者体系的管理和发展［Ｊ］．现代医院管理，２００６（５）：１．［２］　　陈利坚，寿清和，陈燕，等．我院开展“志愿服务在医院”工作的实践与体会［Ｊ］．中国医院，２０１２，１６（７）：３１－３３．［３］　　江柳丽，政．医院志愿者服务的现状与发展［Ｊ］．医院管理论坛，２０１４，３１（９）：３１－３２．［４］　　关婷，郝徐杰，陈红．医院志愿服务体系的研究与实践［Ｊ］．中国医学伦理学，２０１３（３）：１７６－１７８．［５］　　关蜂，周庆环，郝徐杰，等．我国三甲医院志愿服务现状调查与分析［Ｊ］中国医院，２０１３，１７（４）：　５－７．· 185 ·