第五讲 人际交往

游戏“无家可归”

操作：全体成员手拉手组成一个大圈并走动 起来。当主持人第一次喊：“停，八个人”的 时候，成员立即解散并组成N个人一组的小组。

第一节 人际交往概述 一、人际交往

二、人际交往的重要意义

第二节 专业技术人员人际交往中的心理障碍及调适 一、几种常见的人际交往心理障碍： 二、专业技术人员的人际交往障碍调适

三、专业技术人员工作中常见人际关系问题的处理 第三节 专业技术人员提高人际交往的技巧 一、正确认识自我、塑造良好的个人形象 二、克服认知偏差，培养交往的态度 三、增强人际吸引，加深情感联系与沟通 四、善用交际技巧，提高社会交往能力 第四节 专业技术人员家庭幸福的呵护 一、家庭关系与专业技术人员的心理健康 二、专业技术人员家庭心理健康的维护

第一节 人际交往概述

一、人际交往

1.什么是人际交往

人际交往是指人运用语言或非语言符号交换意、交流思想、表达情感和需要的过程。

人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。任何单独的个人是不存在人际交往关系的。 2.人际关系的含义

人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系，即人际关系。从通常意义上讲，它是指人与人之间相互联系、相互影响、相互作用的存在形式；从社会心理学角度看，它是特指人与人之间在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距离。

3.人际关系的影响因素及功能：P279 主观因素： 客观因素：

合理互补功能 协调与激励功能 交流与沟通功能 身体保健功能 促进个体个性化功能 社会化功能

能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 ——亚里斯多德

 各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 二、人际交往的重要意义： 人际交往是发展健全人格的条件

人际交往是个体认知自我、完善自我的重要手段 人际交往是保持专业技术人员身心健康的重压保证。

人际交往能够促进专业技术人员发挥个人才干并不算实现或接近自己职业理想。 案例

l9岁的小如（化名）是大学一年级的女生。十年寒窗，终于考上了梦寐以求的S大学。接到大学录取通知书时，她几乎喜极而泣。然而，步入大学后，她的生活变得一团糟。在寝室的8个同学中，有6个是上海人。她觉得她们是另一个世界的人，说着日语一样的上海话，知识丰富，活跃兴奋，变着花样玩儿。在她们面前，她感觉自己像个lO岁不到的孩子。上课时，她总喜欢坐在僻静的角落里，当许多人在一起时，她从不找别人说话，也没有人理她。到食堂去吃饭，有那么多人排着队，她就只好看到什么买什么，连价钱和菜名都搞不清楚，所以吃的东西常常是又贵又难吃。她生活在苦恼中。苦恼着自己处处不如别人，苦恼着进入了一个“太好”的环境，苦恼着学不好的功课，苦恼着自己幼稚的思想。

小如遇到了什么苦恼？什么原因造成小如的苦恼？ 课堂互动：

①我必须与周围的每个人建立密切关系； ②应随时防备他人，言多必失；

③接受别人的帮助，必须立即予以回报： ④人都是自私的，不可信任的； ⑤别人都应该待我好；

⑥只有顺从他人，才能保证友谊；

⑦别人对我好，是想利用我或占我的便宜； ⑧有些人自私、自利、斤斤计较，他们应该受到指责和惩罚，我不能与他们来往； ⑨朋友之间应该坦诚，所以不应有保密的事；

⑩如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题； ⑪应随时思考别人是否有兴趣与我交往。 以上对人际交往的认识存在什么问题？

第二节 专业技术人员人际交往中的心理障碍及调适

一、几种常见的人际交往心理障碍： 1.虚荣

2.怯懦 3.猜忌 4.妒忌 5.崇拜 6.排他 7.敌视

二、专业技术人员的人际交往障碍调适

三、专业技术人员工作中常见人际关系问题的处理 1．怎样克服人际关系的紧张 2.如何与同事保持和谐的关系 3．怎样与领导保持和谐的关系

第三节 专业技术人员提高人际交往的技巧 一、正确认识自我、塑造良好的个人形象 二、克服认知偏差，培养交往的态度 三、增强人际吸引，加深情感联系与沟通 四、善用交际技巧，提高社会交往能力 第四节 专业技术人员家庭幸福的呵护 一、家庭关系与专业技术人员的心理健康 二、专业技术人员家庭心理健康的维护

作业：赞美计划

1、我要在未来一周内观察别人的优点，并把它表达出来。

2、我要用语言的和非语言的方式，直截了当地表达我对别人的欣赏。 3、我要经常使用“你真棒”“你真行”“做得太漂亮了”等口头语来鼓励同学。 4、要把赞美别人当做一种习惯，而不是达成某种目的的手段。 一周后，总结你的收获：

你觉得周围同学对你的态度有变化吗？ 当你赞美同学后，他们有反应？

你赞美别人后，你自己的感觉如何？觉得不舒服吗？