法律主观：
可以。消费者和运营人造成 消费者权益 质疑的，可以利用下列方法解决： 1、与运营人商讨协商； 2、规定消费者促进会或者依规创建的其他协商组织协商； 3、向有关行政单位检举； 4、根据与运营人做到的仲裁条款请示 监察委员会 起诉； 5、向人民提及提起诉讼。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。