12333人工服务上班时间： 周一至周五（非法定节假日）上午9点-12点和下午13点-17点。
12333人工服务上班时间具体如下：
1、12333回答用户问题，主要分为自动语音应答和人工咨询服务，前者是全天24小时都可以回答问题，而人工服务上班时间一般是法定工作日（周一到周五）的上午9：00-12：00和下午13：00-17：00；
2、但由于各城市的情况不一，还要以当地官方公布的服务时间为准，比如武汉人工服务时间就是工作日 （周一至周五 ） 8：00-19：00、周六的9：00-16：00；
3、建议在工作日的9点到12点以及下午14点到17点之间拨打12333，这个时间段一般都会有人工客服在，咨询过程中可以问下当地12333人工客服上班情况，好方便下次咨询。
12333的人工服务打不通的原因：
可能的原因是不在服务时间内，最大的可能就是咨询人数过多。12333人工服务占线情况比较严重，如果是想查询社保信息，建议在支付宝或者微信上查询，更为快捷方便。
12333作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话，主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。截至2016年底，12333电话咨询服务已实现地市全覆盖，拥有咨询员4000多人，年接听总量达8000多万个。
【法律依据】
《中华人民共和国公务员法》
第十四条 公务员应当履行下列义务：
（一）忠于，模范遵守、自觉维护和法律，自觉接受中国党领导；
（二）忠于国家，维护国家的安全、荣誉和利益；
（三）忠于人民，全心全意为人民服务，接受人民监督；
（四）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令，按照规定的权限和程序履行职责，努力提高工作质量和效率；
（五）保守国家秘密和工作秘密；
（六）带头践行社会主义核心价值观，坚守法治，遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德、家庭美德；
（七）清正廉洁，公道正派；
（八）法律规定的其他义务。