单选：
A字：
1. 按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用
B字：
1. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）
2. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。
C字：
1. 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）
D字：
1. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色
2. 对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的
3. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
4. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）
5. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）
6. 戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
7. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）
8. 导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
9. 对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径
10. 对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力
F字：
1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性
2. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）
3. G字：
1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）
2. “管理的十四项原则”是由（亨利·法约尔）提出来的
3. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）
4. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）
5. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境
6. 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作—高关系）
7. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）
8. 工作丰富化的重点是（一般专业人员）
9. 沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)
10. 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点
H字：
1. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止
人们产生不满情绪。
J字：
1. 计划工作的前提是（预测）
2. 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（创新性）性质
3. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）
4. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）
5. 决策的第一步是（识别问题）
6. 决策的前提是（识别问题）
7. 矩阵式组织属于（有机式）组织结构
8. 激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%--90% ）
9. 即时控制通常指的是（现场控制）
10. 基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）
11. 进行质量控制，首先应该掌握（全面质量管理方法）
K字：
1. 考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息
2. 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）
L字：
1. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）
M字：
1. 目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则
2. 目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来
3. 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标在（5个）以内。
4. 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）
5. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（.战略性决策）。
6. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）
7. 某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（700）
8. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30）元/件时才不至于亏损
9. 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(不太好)
10. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较
好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示: 那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案
11. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的
损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）
12. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的
损益值如下表所示：则，用折衷法选取的最优方案为（丙）。（设：最大值系数为0.7）
13. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的
损益值如下表所示：单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（乙）
14. M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）
15. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标
准中属于（历史标准）
16. 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控
制标准的（可检验性）要求
N字：
1. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）
Q字：
1. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）
2. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则
3. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）
4. 确定目标成本的方法中，（定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本
R字：
1. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。
2. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。
3. （20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
4. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）
5. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的
6. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）
7. 人事调整的目的是（保证工作或任务的完成）
S字：
1. 深层的企业文化是指（企业精神）
2. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得·德鲁克）
3. 属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）
4. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）
5. (书面沟通)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实
T字：
1. 泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）
2. （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法
3. （投资收益率）反应企业资产创造利润的效率
W字：
1. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）
2. 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）
3. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论
的观点
X字：
1. 西方早期的管理思想中，（亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家
2. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）
3. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）
4. （需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要
5. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）
6. 现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲突）
Y字：
1. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的，人们只能得到（满意利润）。
2. 有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性
3. 以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
4. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。
5. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）
6. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）
7. 依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制
8. （运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平
Z字：
1. 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。
3. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制定的
4. 制定作业计划的依据是（战略计划）
5. 综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系
6. 在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D·麦格雷戈）。
7. 战略管理的基础工作是（预测）
8. 组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。
9. 战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。
10. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）
11. 组织结构设计必须与（组织目标）相匹配
12. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则
13. 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）
14. （总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算