市场调研与预测答案

市场调研与预测答案

【篇一：2015市场调查与预测习题集答案】

=txt>第一章练习题

单项选择

1.从市场的基本关系角度理解，市场是（b．商品供求双方相互作用的总和）。

2．从商品买方角度理解，市场是（c．某种商品或某类商品的需求量）。

3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(b．买方)角度来理解市场的。

4．(b．市场调查)是人们对市场的过去和现在的认识。

5．(d．市场预测)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。

6．(a．有效需求)是有支付能力的需求。

7．(b．无效需求)是暂无支付能力的需求。

8．我国的市场调查与预测是在(c．20世纪80年代)兴起的。

9. (a．短期市场预测)的预测期限一般在1～2个月。

10. (c．长期市场预测)的预测期限一般在1年以上。

11. (b．中期市场预测)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。

12. 市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（a．预测期限）划分的。

13. 市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（b．预测性质）划分的。

14. 市场调查的（a． 时效性）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。

15．(c．产品调查)是市场调查的核心内容。

多项选择

1．市场调查和市场预测的联系表现在(d．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 e．从方的角度看，市场预测有赖于市场调查 )

2．下面关于市场的涵义的理解正确的是(a．市场是商品交换关系的总和。b．市场是商品供求双方相互作用的总和。

d．市场是商品交换的场所。e．市场是商品的需求量)

3．消费者需求的影响因素有 (a．商品价格 b．替代品和互补品价格 d．消费者预期和偏好 e．消费者收入 )

4．信息的属性主要包括(a．事实性 b．等级性 c．不完全性d．时效性 e．共享性 )

5．从市场调查和市场预测的关系来看，市场调查是市场预测的(c．基础 e．保证 )

6．从市场调查和市场预测的关系来看，市场预测是市场调查的(b．应用 d．延伸)

7．按商品交换的内容，市场可以分为 (a．有形市场b．无形市场 )

8．按企业营销的角度，市场可以分为(d．现有市场e．潜在市场 )

9．按流通环节的不同，市场可以分为(d．批发市场e．零售市场 )

10．按地域的不同，市场可以分为(b．国内市场c．国际市场 )

11．市场调查与预测的意义在于( a．为企业决策提供依据。c．帮助企业开拓新的市场。e．为企业赢得竞争优势 )

12．按调查的目的和功能的不同，市场调查可划分为(a．探索性调查 b．描述性调查 c．因果性调查 )

13．定性市场预测的特点是(a．速度快b．费用少e．简便易行 )

14．定量市场预测的特点是(c．客观性强d．准确度高 )

15．根据市场调查对象的不同，将市场调查的内容分为(b．社会环境调查c．产品调查d．市场营销活动调查e．消费者调查 )

16．在市场调查中，社会环境调查包括 (a．总体环境调查 b．产业环境调查 e．竞争环境调查 )

17．在市场调查中，消费者调查也称为市场需求调查，其内容主要包括( a．消费需求量调查 b．消费结构调查 e．消费者行为调查 )

一、 判断改错题

1．随着商品经济的发展，市场（market）这个概念的内涵也不断充实和发展。（√ )

2．定性预测法具有比较客观、科学性强和准确度高的优点。（ ）定量预测法

3．所谓市场营销就是指企业所提供的产品或服务能够满足消费者的需求，并能激起消费者的购买意愿。（ ）适销对路

4．需求 = 欲望 + 消费者收入（ ）购买力

6．一般而言，商品的价格与需求量成正相关关系。（ ）负相关

7．一般来说，替代品的价格上升，替代品的需求减少，则消费者就会把其需求转向相互替代的另一商品上，从而使商品的需求增加。（√ )

8．一般而言，互补品的价格上升，互补品的需求减少，则相互补的另一商品的需求也随之减少。（√ )

9. 当消费者对某种商品的偏好程度增强时，该商品的需求量就会减少。（ ）增加

10. 当消费者预期某种商品的价格即将上升时，就会增加对该商品的现期需求。（√ )

11. 市场需求是变动的，需求的变动造成了市场的不确定性。（√ )

12. 有效需求是有支付能力的需求，无效需求是暂无支付能力的需求。（√ )

13. 文献不是信息。（ ）是

14. 市场调查是市场预测的基础和应用。（ ）保证

15. 市场预测是市场调查的基础和应用。（ ）延伸

16. 市场预测的目的在于最大限度的减少不确定性对预测对象的影响，为科学决策提供依据。（√ )

17. 有支付能力的需求还只是一种潜在的需求。（√ )

18. 潜在需求是暂无支付能力的需求。（ ）无效需求

19. 定性市场预测又称判断预测或经验预测，其预测速度快、费用少、简便易行，能综合各种因素分析错综复杂的情况。（√ )

20. 探索性调查是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。（ ）因果性调查

第二章练习题

单项选择

1．以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被称为(d．文献性信息)。

2．对文献资料的(b．准确性)进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。

3．对文案资料的(d．归类)不能较好的呈现资料的特征和潜在信息，因而需要对文案资料进行统计分析。

4．文案调查所获的信息属于(b．二手资料)。

多项选择

1．文案调查需要遵循的原则有(a．相关性原则 b．时效性原则 c．系统性原则 d．效益性原则)。

2．文案调查的缺点是(b．时效性较差c．不够全面系统)。

3．文案资料的搜集方法主要包括(a．文献资料筛选法 b．报刊剪辑分析法 d．情报联网法 e．国际互联网法)。

4．文案资料的评价是对其(a．相关性b．准确性d．系统性)的评价。

5．文案资料搜集后，需要对其进行分析和整理，具体包括(c.文案资料的评价d.文案资料的归类e.文案资料的统计)。

6．企业除了可以根据有关调查课题进行文案调查外，还应在平时有目的，有系统地搜集并积累各类市场资料，为开展常规性的文案调查打好良好基础。建立文案调查体系应重点做好的工作是 (a．建立标准化流程b．培育专门人才 c．加强信息管理)。

7．文案调查的许多资料是可供长期使用的，对这部分资料的储存和管理方式主要有( d．经济档案式的储存和管理方式 e．采用电脑进行储存和管理)。

8．文案调查法又被称为(a．间接调查法b．资料分析法 c．室内研究法 e．资料查阅寻找法)。

9．下列资料中，属于二手资料的有(a．年鉴资料 c．期刊资料d．文资料集 e．报告资料)。

10．与实地调查相比，文案调查的特点有( a．文案调查是搜集已经加工过的文案b．文案调查以搜集文献性信息为主 d．文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面)。

11．文案调查的优点具体表现在(b．方便实施c．费用低廉d．避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差e．可获得超越时空条件的文献资料)。

判断改错题

1．文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于静态资料的收集。（ ）动态资料

2．文案调查以搜集文献性信息为主，它具体表现为搜集各种文献资料。（√ )

3．文案调查是搜集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。（√ )

4．文案资料的评价是对其相关性、准确性和经济性的评价。（ ）系统性

5．对文献资料的相关性进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。（ ）准确性

6．文案资料的归类即对“文案”调查所搜集到的资料进行分组、汇总，使之条理化、系统化。（√ )

7．文案资料归类的方式有很多种，可以按项目分组、按用途分组和按重要性分组等。（√ )

8．对文案资料的评价不能较好的呈现资料的特征和潜在信息，因而需要对文案资料进行统计分析。（ ） 归类

9．对文案资料进行统计分析，常用的方法是用统计图和统计表的形式对资料进行统计分析，在此基础上应用相关分析、回归分析等方法对资料进行深入分析。（√ )

10．文案调查的许多资料是可供长期使用的，对这部分资料就需要加以合理的储存与保管。（√ )

11．文案调查资料储存和管理方式主要有两种：一种是经济档案式的储存和管理方式；另一种是采用电脑进行储存和管理。（√ )

12．文案调查首先要搜集各种历史的和现实的静态统计资料。（√ )

13．文案调查中调查者不需要亲自到被调查的现场进行访问、观察和实验。（√ )

14．文案调查可为实地调查提供背景材料。（√ )

15．企业内部资料是与企业生产经营活动有关的各种资料，包括市场调查部门汇编的资料、客户订货单、库存台帐、发货单等。（√ )

16．企业外部资料是存在于企业外部的资科，包括外部机构搜集整理的资料、各种书籍、杂志等出版物方面的资料和数据库信息等。（√ )

第三章练习题

单项选择

1．市场观察法所获的信息属于(a．一手资料)。

2．(b．观察法)的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。

3．“盲人摸象”这则寓言中的五个盲人所犯的错误，是因为他们对大象的观察不够( c．全面)。

4．一些企业为了获取市场信息，常年在一些大商场中派驻观察员，他们以工作人员的身份直接与顾客接触，通过有意识的观察活动了解市场情况，把握市场动态。这种市场观察法属于(c．完全参与性观察)。

5．调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。这种市场观察法属于(d．不完全参与性观察)。

6．一些企业为了获取市场信息，在销售现场安装摄像头，以尽量隐蔽的方式了解市场情况。这种市场观察法属于

(b．非参与性观察)。

7．与参与观察相比较，非参与观察的突出优点是(a．观察较客观)。

8．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于可以确定其发生时间、地点、条件和内容的市场现象，比较适合采取

(c．系统观察 )。

9．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取(d．随机观察)。

10．如果对某个工厂或某个商店进行连续几个月，甚至长达几年的产品销售观察，这种市场观察法属于(a．时间纵向序列观察)。

11．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于时间序列数据，要研究市场现象的历史变化时应当运用(a．时间纵向序列观察)。

12．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于截面数据，要进行不同对象的对比研究时应当采用(b．时间横向序列观察)。

13．广告公司想了解电视广告的效果，选择了一些家庭做调查样本，把一种特殊设计的“测录转”装在这些家庭的电视机上，自动记录所收看的节日。经过一段时间，就可了解到哪

些节日、哪些频道收看的人较多，在以后的工作中根据调查结果合理安排电视广告的播出时间。这种市场观察法属于(d．测量观察)。

14．观察人员到商场、街道、家庭等处进行实地观察，不借助专门的观察工具，只看不问，不使被调查者感觉到在接受调查，这种市场观察法属于(b．直接观察)。

15．与直接观察相比较，测量观察突破了直接观察中观察者的感官局限，可以做到 (a．重复观测、反复分析)。

16．观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是

(b．能够获得直接的、具体的、生动的材料)。

17．一家电动剃须器生产商准备在市场推出一种新设计的电动剃须器，它应能弥补老产品存在的某些缺陷。为此企业聘请了100位男土，请他们在观察表上记下他们使用这种剃须器的剃须过程。在他们了解了所有要求后，便开始试用。从拿起剃刀起对产品的手感、从哪儿开始剃须、整个剃须过程所花的时间等等，都须记录下来。这种观察结果的记录方法被称为(d．日记描述法)。

18．在观察结果的记录方法中，(a．实况评录法) 是在一段时间内，连续地、尽可能详尽地记录被观察对象的所有表现或活动从而进行研究的方法。

19．在观察结果的记录方法中，(b．时间取样法) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。

20．在观察结果的记录方法中，(c．事件取样法) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。

21．对一天内某超市中顾客的所有行为均进行观察和记录，这种观察结果的记录方法被称为(a．实况评录法)。 多项选择

1．观察法具有明显的特点，具体包括(a．客观c．全面e．直接)。

2．按照观察者参与程度的不同，可以把观察法划分为 ( c．完全参与性观察d．不完全参与性观察 e．非参与性观察)。

3．与非参与观察相比较，参与观察的优点是(b．观察较深入 c．观察较细致)。

4．按照观察规程是否标准化，可以把观察法划分为 (a．随机观察 c．系统观察)。

5．与系统观察相比较，随机观察的优点是(b．灵活性大 e．能充分发挥调查者的主观能动性)。

6．与随机观察相比较，系统观察的优点是( a．观察过程的标准化程度高 c．调查资料比较系统 d．调查资料便于整理和分析 )。

按照观察时间的不同，可以把观察法划分为(a．时间纵向序列观察 b．时间横向序列观察 )。

8．按照是否借助专门观察工具，可以把观察法划分为a．测量观察b．直接观察 )。

9．与测量观察相比较，直接观察的优点包括(a．实施比较简单 b．能形成对事物的整体认

识 c．能得到具体、生动的印象 )。

10．应用观察法搜集市场资料，只有遵循科学观察的基本原则，才能顺利完成观察，并取得良好的效果。应用观察法时，必须遵循的基本原则有(a．客观性原则d．全面性原则e．持久性原则 )。

11．观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法的优点包括( a．直接b．可靠c．简单

d．易行e．适用性强 )。

12．观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，但也有一些明显的缺点。具体包括(b．深度不够 c．性比较大 )。

13．在市场活动中，观察法的适用范围非常广泛。下列选项中适合采用观察法的是( a．了解商品资源情况b．了解仓库的库存情况c．了解顾客行为 d．了解商业企业营业状况e．了解商业区的客流量 )。

判断改错题

1．对市场现象进行实地观察，是市场调查最基本的搜集资料方法之一。（√ )

2．2．通过观察认识事物，是认识市场的关键。（ ）起点

3．市场调查中的观察法，与人们日常对其他现象的一般观察相同。（）不同

4．市场调查中的观察法，与人们日常对自然现象的观察相同。（ ）不同

5．市场调查中的观察法，是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。（√ )

6．按参与程度的不同，可以把观察法划分为参与性观察和非参与性观察。（√ )

7．观察法最突出的优点，是可以实地观察市场现象的发生，能够获得直接的、具体的、生动的材料。（√ )

8．观察法基本上是由调查主体一方为主，而不像其他调查方法，要求被调查者具有配合调查的相应能力。（√ )

9．观察法能观察被观察对象的外部动作和表面现象，也能观察其内在因素和动机。（ ）不能

10．观察法在实施时，不会受到时间、空间和经费的。（ ）常会受到

11．按照是否标准化划分，可以把观察法划分为直接观察和测量观察两种。 （ ）借助专门观察工具

12．完全参与性观察和不完全参与性观察统称为参与性观察。（√ )

13．观察结果的记录方法比较多，主要有实况评录法、时间取样法、事件取样法和日记描述法等。（√ )

14．事件取样法不受时间间隔与时段规定的，只要所期待的事件一出现，便可记录。（√ )

15．实况评录法一般适用于个案研究，当观察者与被观察者关系较密切或接触频繁时也常运用。（）日记描述法

16．事件取样法是把被研究者在每一时间阶段中的行为，看成是一般通常情况下的一个样本，如果抽取充分多的时段，在这些时间段中所观察到的行为，便可得出规律性的结论。（ ）时间取样法

17．日记描述法的目的是无选择地记录被研究行为或现象系列中的全部细节，获得对这些行为或现象详细、客观的描述。（ ）实况评录法

第四章练习题

单项选择

1．实验法的最大特点是(a．把调查对象置于非自然状态下开展市场调查)，这样可提高调查的精度。

2．以实验法进行市场调查时，实验数据的(a．客观性)是科学实验的基本要求。

3．以实验法进行市场调查时，(c．自变量)是实验中的激发因素，是引起实验对象变化的原因。

4．以实验法进行市场调查时，(d．因变量) 是激发因素的受体，是要被解释的现象和变化

的结果，在实验中处于关键地位。

5．以实验法进行市场调查时，(a．实验组) 是接受自变量激发的一组对象。

6．以实验法进行市场调查时，(b．对照组) 也被称为控制组，是不接受自变量激发的一组或几组对象。

7．按照(a．实验组织方式)的不同，实验法可以划分为单一组实验和对照组实验。

8．按照(b．实验环境)的不同，实验法可以划分为实验室实验和现场实验。

9．按照(c．实验目的)的不同，实验法可以划分为研究性实验和应用性实验。

10．市场实验调查的活动主体是(a．实验者)。

11．实验调查成功的关键是(b．实验设计)。

12．单一组实验也叫(d．连续实验)，是对单一实验对象在不同的时间里进行前测与后测，比较其结果以检验假设的一种实验方法。

13．(a．单一组实验) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。

14．在(b．平行组实验)中，要同时对两组观察客体进行测量，比较两组结果以检验实验假设。

15．对照是实验所控制的手段之一，目的在于消除(c．无关变量)对实验结果的影响，增强实验结果的可信度。

16．在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。这种实验法属于(b．实验室试验)。

17．(b．实验室试验) 是在人工特别设置的环境下进行的实验调查。

18．(a．现场试验) 是在自然的、现实的环境下进行的实验调查。

19．在几家商场里以不同的价格销售同一商品，以检验是否有必要改变商品价格。这种实验法属于(b．现场试验)。

20．市场营销人员通过改变包装或降价促进产品销售的实验属于(a．应用性试验)。

21．(b．研究性试验)的目的主要是理论和基础研究。

22．非正规设计的主要特点是在选择实验对象时(b．缺乏随机性)。

23．(d．非正规设计实验)的设计方法主要包括无控制组的事后设计、无控制组的事前事后设计、有控制组的事后设计和有控制组的事前事后设计四种。

24．(a．无控制组的事后设计) 是既无控制组，也无事前测量，只是根据事后测量作出“粗略”判断的设计方法。

25．(c．正规设计实验)的特点是只考虑一个变量的市场效果，同时消除非实验变量的影响。

多项选择

1．将实验法与观察法相比较，下列表述中正确的是(a．观察法是强调在自然状态下进行市场调查 b．实验法是在非自然状态下进行市场调查的c．实验法强调实验设计者主观能动性的发挥 d．一般来说，在一项比较理想的实验中，实验者应该而且可以控制实验环境 e．在市场观察活动中，调查者仅仅是收集资料而不改变环境)。

【篇二：市场调查与预测试题及答案】

>一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。)

1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的 特征。

a.可检索性b.可共事性 c.可转换性d.可存贮性

2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 a.营销信息系统 b.市场调研 c.市场预测 d.决策支持系统

3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。

a.探测性调研 b.描述性调研 c.因果关系调研d.临时性调研

4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是 。 a直线趋势法 b.时间序列分析法

5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型y=t+c+s+e，此模型中的t是指。 a..趋势变动 b.周期变动 c.季节变动 d.随机波动

6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做。

a.市场需求 b.企业需求 c.市场潜量 d.市场最低量

7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为y=0.5+0.3z(亿元)，则第8年可能实现的营业额预测值是 。 a.2.6亿元 b.2.9亿元 c.0.8亿元 d.1.7亿元

8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 a.编辑和出版科技丛书的市场调查 b.经营一家大众快餐店的调查 c.生产中低档化妆品的市场调查 d.售卖家用厨具的市场调查

1、假如你被公司委以一项市场调查任务，你力求将此项调查活动做得而完善，那么你做的这项市场调查将包括哪些基本内容？你又会经过哪些调查程序？（12分）

1. ① 确定该市场调查的性质和类型；② 明确该公司市场调查的主要目的和任务；③ 调查程序的指定： 讨论调查主题，探索性研究，确定调查项目，编制调查方案，实验性调查，收集资料，资料审核与整理，资料统计与分析，撰写调查报告

2、在多元线性回归中，筛选自变量应注意哪些问题，怎样进行筛选？（12分）

① 所选的自变量必须对因变量有显著的影响；② 所选的自变量应该具有完整的统计数据资料，而且自变量本身的变动有一定的规律，能够取得准确度较高的预测值，难以定量的因素在多元回归方程中一般不易选入；③ 所选的自变量与因变量之间具有较强的相关性，具有经济意

义和内在因果联系，而不是形式上的相关；④ 所选的自变量之间的相关程度不应高于自变量之间的相关程度。应当尽可能避免自变量之间高度线性相关，不致发生多重共线性问题。

3、案例分析（20分）

中国消费者需要什么样的快餐?

快餐不是一个新话题，却是最近几年的一个热门话题。国外的快餐不仅进入中国的特大城市北京、上海等，而且开始在中国大城市、中等城市如雨后春笋般飞速布点，安家落户。麦当劳、艾德熊、肯德基等西式快餐店雄心勃勃，说是要“从孩子抓起，彻底改变中国人的饮食习惯”。如若果真如此，不仅中式快餐危在旦夕，就是素以“色、香、味”俱全获得世界各国称道的中国菜有一天也会面临从中国人餐桌上消失的危险。

中国人自然对此不以为然，中餐自然也不会消失。不过，城里的孩子们对麦当劳和肯 德基如数家珍，小朋友聚会要去，过节日要去，平时也要哭着闹着要去。人们的生活节奏 在改变，工作习惯也在变，一项被认为是“好习惯”的午休，也在一些部门悄然被取消。对 生活情调的追求似乎也成为一种时尚。越来越多的人们开始在自觉不自觉中和快餐结了缘。

零点调查中心在北京、上海、广州、武汉、沈阳五个城市对中国的快餐业做了一次深入调查。调查中心向每一个城市发放了300份问卷，由调查人员随机入户访问。调查结果 显示：

29．3％的人在过去一个月中没有吃过快餐；

8．3％的人说吃过，但实在记不得吃了几次和在什么地方吃的；

对于剩下那些吃过快餐的人来说，在过去的一个月间平均吃过9．6次。

西式的汉堡包位居第二，占21．57％； 饺子、馄饨及其他类似面食占18．52％； 中式小吃占14．18％；薯条占2．06％；

中式面条占10．06％；西式面条占0．53％；

12—30岁青少年、青年，偏爱汉堡包、薯条、比萨饼等。尤其以20岁以下的青少年最为突出；60岁以上的老年人坚守中式套餐中的面条、馄饨等，南方人不爱吃面食的自然倾向于米饭类；青年人和中年人多在中午和晚上吃快餐，而老年人宁愿在早晨吃快餐；最年轻的和最老的两类人似乎对下午的休息附带快餐和夜宵更感兴趣；

餐时吃快餐的比例明显高于其他各类企业；三资企业员工早餐吃快餐的最少；三资企业和私营企业晚餐吃快餐的比例最高。

北京市的受调查者有58．67％常吃西餐，其中女性比男性更爱吃西餐；

上海人42．5％的人首选西餐，而且，30岁以下吃快餐的是30岁以上的1倍，虽然按人均寿命73岁，考虑中国建国后的生育高峰，30岁以上的人口远远多于30岁以下的；

广州、武汉具有相似的特征，常吃西餐者占27．50％；收入的影响较朋显，吃快餐的人中年收入在4万元人民币以上的占到62．7％；

沈阳人吃快餐的少一些，只有16．12％。

75．38％的人考虑口味；62．56％的人关心就餐环境；

51．17％的人要求较好的服务水平；40．6％的人考虑价格；

13．03％的人会把快餐和正餐分开，吃快餐并不会影响适时的正餐。 试分析回答： （1）．零点调查中心采取了怎样的调查方法? （2）．根据零点调查中心的调查资料，结合自身的感受，你认为中式快餐应当如何应对西式快餐的大举进攻?

（1）．零点调查中心采取了怎样的调查方法? 非随机抽样调查方法

（2）．根据零点调查中心的调查资料，结合自身的感受，你认为中式快餐应当如何应对西式快餐的大举进攻?

①加大宣传力度，突出中式快餐的便捷性与营养性

②具有战略眼光，针对儿童及青年群体开发适宜的快餐种类，引导消费 ③关注餐饮环境和饮食卫生 ④形成和保持特色口味

⑤提升服务水平，减少顾客等待时间 ⑥制定合理价格

四、计算题：（24分）

某公司下有10个五金交电连锁商店，其各自的劳动费用、流通费率对企业利润率的影响等有

关资料如表所示。试用二元线性回归分析预测法建立预测模型。若准备再建一个连锁店，打

四、计算题：（24分） 相关公式：

y?a?b1x?b2z

b1?

zy?xz??xy?z2

2xz

2x

2z

xy?xz??zy?x2

b2? 222

xz??x?za?y?b1x?b2z

__

__

__

y

（z-2.8） （x-8.67） （x-8.67） x

z （y-8.47）

2

（x-8.67）2

（z-2.8）2

*（y-8.47） *（z-2.8） *（y-8.47）

9 9.4 2.5 0.2809 9.2 8.8 2.6 0.5329 9.6 11.9 2.4 1.2769

7.9 8.6 4.1 0.3249 8 6.1 3

0.2209 8.1 8.7 2.3 0.1369 8.8 6.7 2.9 0.10 7.3 7 3.1 1.36

7 7.4 3.4 2.1609

∑ 84.7 86.7 28

8.181

b1?0.230259398b2??0.601579981a?8.158075044

9.8 12.1 1.7 1.76

y?8.734

0.5329 0.0169 10.3041 0.0049 6.6049 0.0009 3.8809 2.78 11.79 1.6129 37.5122

-0.219 -0.026 -1.284 -0.091 -0.514 -0.015 -0.197 -0.501 -3.773 -0.762 -7.382

【篇三：市场调查与预测第二版 课后练习题参】

ss=txt>1．市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。

2．市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延续和提升。通过市场调查分析，得到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、可信度高的坐标。市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源。这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较准确的预测成果。市场预测的许多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、发展而形成的。市场预测的结论正确与否，最终还要由市场发展的实践来检验，而市场的发展又会催生新的市场调查活动。

3．市场调查与市场预测研究的侧重点不同；市场调查与市场预测实施的过程和方法也不完全相同；市场调查与市场预测所形成的成果不同。

4.科学的市场预测建立在市场调查的基础上。

（1）市场调查为市场预测划定了科学的坐标（2）市场调查为市场预测提供了数据的支持

（3）市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支撑（4）市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴。

综上所述，市场调查是我们了解市场状况的起点，也是市场预测、利用市场机会的出发点，科学的市场预测一定是建立在周密的市场调查基础之上。随着市场经济的深入发展，竞争日趋激烈，市场变得更加复杂、变幻莫测，当企业在面对复杂多变、千头万绪的市场问题，不知从何处着手去解决时，只有将市场预测建立在市场调查的基础之上，才能做出科学合理的经营决策，从而将经营风险降到最低，也才能对企业经营管理发挥重大作用。

5. 随着我国经济进一步融入到全球一体化中，我国将为更多的公司敞开大门，同时中国企业走出去也成为生存的必需，这将为我国的市场调查业提供更大的市场。

面临的问题：

（1） 市场调查的重要性还未被企业广泛接受；

（2） 大批的海外市场调查公司在技术、资金、人才占有很大优势，垄断地位突出；

（3） 内资调查公司资金、技术力量薄弱，竞争力低，作业不规范。

案例分析

案例1提示：市场调查帮助王永庆立业

1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市

场调研，从营销管理的角度讲 ，大大超过了其他企业。因而获得了成功。

2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。

由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。

3．对大型企业营销管理有以下启示：

（1）要善于倾听消费者的声音；

（2）营销调研“勿以善小而不为”；

（3）营销调研应该向精细化发展；

（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。

案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业

1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。

2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费

者。

第二章 市场调查的基本原理 三、简答题

1．随着市场调查领域的广泛，市场调查的类型也出现了多样化的局面。根据不同的标准，市场调查可以有下分类。

(1)按调查对象的范围大小可分为全面调查和抽样调查

(2)按调查性质不同可分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查

(3)按调查时间可以分为连续性调查和一次性调查

(4)按搜集资料的方法不同可分为桌面调查和实地调查

2．市场是瞬息万变的，市场机会稍纵即逝。在现代企业经营活动中，时间就是机遇，也意味着效率和金钱。丧失机遇，会导致接个经营策略和活动的失败；抓住机遇，则为成功铺平道路。市场调查的时效性就表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、及时反馈，为企业在经营过程中适时地制定、调整策略创造条件。因而市场调查要遵循时效性原则。

3．探测性调查又称试探性调查或非正式调查，是指当调查的问题或范围不明确时所用的一种方法。主要是用来发现问题，寻找机会，解决“可以做什么”的问题。一般采用文献资料的搜集、小组座谈会或专家座谈会等调查方法。描述性调查。描述性调查是指进行事实资料的收集、整理，把市场的客观情况如实地加以描述和反映。描述性调查通常会描述被调查者的人口统计学特征、习惯偏好和行为方式等。通过描述性调查来解决诸如“是什么”的问题，它比探

索性调查要更深入、更细致。

4．确定调查目标；确定调查项目和方式；编制调查计划；组织实施调查；整理分析调查资料；撰写调查报告；报告跟踪。

5．市场调查方案是指在调查实施之前，调查机构及其工作人员依据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查工作的各个方面和全部过程做出总体安排，以提出具体的调查步骤，制定合理的工作流程。调查工作的各个方面是对调查工作的横向设计，指调查所应涉及的各个具体项目组成；全部过程则是对调查工作纵向方面的设计，它是指调查工作所需经历的各个阶段和环节等。科学、周密的调查方案设计是整个调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量的重要保障。

案例分析

案例1提示：

1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。

2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。

进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。

3．作用（见教材）

案例2提示：

1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。

2．对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。

3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个调查。

第三章 文案调查三、简答题

1．文案调查法收集的是已经加工过的次级资料，而不是在实地进行原始资料的收集；文案调查法收集资料主题明确；文案调查法所搜集的二手资料分动态和静态两个方面。

文案调查法的优点为：①受到时空的较少，获取的信息资料较丰富；②操作起来方便、简单，能够节省时间、精力和调查的费用；③内容比较客观，适宜纵向比较；④可为实地调查提供经验和大量背景资料。

文案调查法的缺点是：①具有不可得性。对于有些问题，可能就不存在二手资料，因而无法收集；②具有不可预见性。所收集资料因形式或方法上的原因，而无法直接为调查者所应用；③缺乏准确性。调查者在收集、整理、分析和提交而收资料过程中，难免会有一些错误，这些错误会导致而所收集到的资料缺乏准确性，因而对调查者能力要求较高；④所收集资料具有不

充分性。在文案调查中，即使调查者获取了大量准确的相关资料，但是，也不一定就能完全据此做出正确的决策。

2．我们在认识事物时，一般会有这样一个过程：首先会听说许多相关信息，然后才可能会出于某种需要或目的，去进行实地验证。在调查实践中，大量的调查也都是开始于收集现有资料，只有当这些资料不能提供足够的证据时，才进行实地调查，因此，文案调查常常被当作调查作业的首选方式，也是一种比较简单易行的调查方法。

4．二手资料在调查活动中具有许多优点，如信息较丰富；收集起来方便、简单，能够节省调查的费用；内容比较客观；可为实地调查提供经验和大量背景资料等。鉴于二手资料的庞大复杂，在实际调查活动时，应该依据一定程序进行，才能做到事半功倍。在信息爆炸的今天，决策者原来担心的如何获取信息，已经转移到了如何有效地管理和利用浩如烟海的信息资源，从而做出更好的决策。缺点：可能不够准确，整理困难。

5．社会主义市场经济的发展给印刷出版业带来了巨大的繁荣，也给二手资料的收集带来了较大困难：如当代印刷型文献资料种类、数量繁多庞大，行业、产业分布十分广泛，体系、内容重复交叉，品质、信度参差不齐等。所以，在文案调查法收集资料时，一定要主题鲜明，然后确定相关范围，学会对各种文献资料信息的筛选、分析。以避免资料主题的认定偏差，而带来收集资料成本的提升。由于二手资料种类繁多，为了节省时间，目前大多是将资料相关标题目录输入电脑，而进入了电子管理时代。

6．探索性调查又称试探性调查或非正式调查，是指当调查的问题或范围不明确时所采用的一种方法。主要是用来发现问题，寻找机会，解决“可以做什么”的问题。一般采用文献资料的搜集、小组座谈会或专家座谈会等调查方法。例如某企业发现最近一段时间某产品销售量下降厂，当具体原因不明时，企业只能采用探索性调查，在小范围内找一些专家、业务人员、用

户、内行等以座谈会形式进行初步询问调查，或参考以往类似的调查资料，发现问题所在，为进一步的调查做准备。

7．在企业经营过程中，为了特定的目的可能要进行多次的市场调查，每次调查都会收集到大量的二手资料。从收集资料的成本来讲，如果能够将已收集的二手资料加以合理应用，就会大大地节约调查费用。从管理学的角度出发，还是继续支持营销决策的做出，我们都应该考虑调查资料的管理与合理利用问题。在信息爆炸的今天，管理利用好信息已经变得比如何获取信息更为重要。具体的做法是，作为现代化的企业都应该建立一个自己的信息管理系统，将日常运营过程中收集到的各种市场资料分门别类地进行归档，通过对其中的资料进行补充、分析、整理、修正、汇总，形成决策支持系统。

案例分析

案例1提示：

1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。

案例2提示：

网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。。

第四章抽样调查三、简答

1.抽样调查可以分为那些类型？各有哪些特点？

答：按照抽样的随机性，抽样调查可以分为随机抽样调查和非随机抽样调查。随机抽样调查又可以分为：简单随机抽样调查、分层随机抽样调查、整群随机抽样调查和系统抽样调查等；非随机抽样调查又可以分为：判断抽样、方便抽样、配额抽样和滚雪球抽样等。

随机抽样的特点是：（1）与普查相比随机抽样费用低，易广泛应用（2）质量可控，可信度高 由于抽样调查是建立在科学的数理统计分析基础之上的，因此，只要能够按照科学合理的程序进行抽样，就可以排除个人主观因素的影响，保证样本的代表性，将误差控制在一定的范围内，确保获取信息资料的可靠性和准确性。

（3）时间短，收效快

对市场营销预测和决策来说，要求相关信息在较短的时间内得到，特别适合用抽样方式来调查部分总体，从而使企业迅速适应市场的变化。

非随机抽样的特点是：受客观条件的，无法进行严格的随机抽样可用此方法；快速得到调查的结果；调查对象不确定或其总体规模无法确定时可用此方法；调查人员比较熟悉调查对象，且有较丰富的经验，据此快速推断，做到快、准、省。

2.怎样运用简单随机抽样技术进行抽样？

答：当被调查总体中各个体之间差异程度较小，或者调查总体数量不太多时。可用简单随机抽样技术。简单随机抽样就是总体中的每一个单位在抽取时都有相同的被抽中机会。其概率

公式为：抽样概率=样本单位数?n?/总体单位数?n?

简单随机抽样方法常用的有：

抽签法：先将调查总体的每个个体编上号码，然后将号码写在卡片上搅拌均匀，任意从中选取，抽到一个号码，就对上一个个体，直到抽足预先规定的样本数目为止。此方法适用于调查总体中的个体数目较少的情况。

随机数表法：随机数表法也称为乱数表法，是指含有一系列级别的随机数字的表格，一般利用特制的摇码设备摇出随机数字，也可以用电子设备自动产生随机数字。

3.如何运用分层随机抽样法？

分层抽样方法是一种优良的随机调查组织形式。它将总体按期属性不同划分为若干层次（或类型），然后在个层次（或类型）中随机抽取样本的技术。例如，常见分析标志为年龄、收入、职业等，其实质是科学分组与抽样原理的结合。 分层抽样的方式一般有等比例抽样与非等比例抽样两种。

分层抽样的应用程序：

（1）找出突出的与所调查项目相关的分类特征，如人口统计学特征；

（2）按照所选定的特征，把总体各单位分成两个或两个以上的相互的完全的层（组），其中分层所用的标志，一般根据常识来判断；

（3）在每个层中进行简单随机抽样，在同一层的所有个体被抽取的概率要相同；

（4）各层中抽出的子样本共同构成调查样本。

4.什么是抽样误差？影响误差大小及数量多少的因素有哪些？

调查误差是指调查的结果和客观实际情况之间的偏差，一般以工作性误差和代表性误差两种形式存在。

影响因素有：

（1）被调查总体各单位标志值的差异程度。

被调查总体各单位标志的差异程度越大，即总体的方差和均方差越大，抽样误差也就越大；反之抽样误差越小。如果总体各单位标志值之间没有差异，那么抽样指标和总体指标相等，抽样误差也就不存在了。

（2）抽取的调查个体数目。

在其它条件不变的情况下，抽样单位数越多，抽样误差就越小；反之抽样误差就越大。当抽样单位数大到与总体单位数相同时，也就相当于全面调查，抽样误差也就不存在了。

（3）抽样调查的组织方式。

抽样误差也受到抽样调查组织方式的影响，通常，按照系统抽样和分层抽样方式组织抽样调查，由于经过排队或分类可以缩小差异程度，因而在抽取相同数目样本的情况下，其抽样误差要比用简单随机抽样方式小些。

5.抽样调查的实施包括那些程序？

程序包括：

（1）界定调查总体及样本单位

为了满足调研目的，应该详细说明和描述提供信息或与所需信息有关的个体或实体所具有的特征，确定调查范围及总体单位。

（2)确定抽样框

抽样框的作用是准确、方便地抽样。通常，总体和抽样框之间不一定完全一致，某些情况下，这种不一致性可以忽略不计，但大多数情况下，调研人员必须处理抽样框误差。这里介绍两种处理方法：其一，根据抽样框重新界定总体。其二，筛选个体。

(3)选择抽样方法:抽样方法的选择取决于调查研究的目的、调查问题的性质以及调研经费和允许花费的时间等客观条件。

（4）确定样本容量

对于随机抽样，我们需要在允许误差的目标水平（抽样结果与总体指标的差异绝对值）、置信水平（置信区间的概率值，置信区间是样本结果加减允许误差形成的一个能涵盖总体真实值的范围）和研究对象数量特征波动水平下计算样本容量。而对于非随机抽样，通常只依靠预算、抽样原则、样本的大致构成等来主观地决定样本容量。

（5）制定抽取样本的操作程序

为保证抽样资料的可靠性，必须在具体操作过程中对调查者的行为进行规范，所以只有制定一个明确的操作程序，才能保证抽样调查结果的可信度。

案例分析

案例1提示：

进行市场调查时，要先明确调查主题，然后确定调查活动的时间、范围和组织形式、预算等问题，最后开展调查实践活动。

公司可以采用以区域为标志的自然分组形式，即整群抽样；也可以采用以男女性别、年龄为标志将总体分类处理的分层抽样。具体处理过程略。

案例2提示：

1.错误表现在对调查主题研究不透彻，不清楚被调查者的具体情况，没有采用最合适的调查方法和手段，对被拒绝和样本采集错误的困难估计不充分等。 2.首先对总体要有清楚的了解，然后制定合适的抽样方法，尤其是制定符合实际情况的调查形式。

3.调查误差可分为工作性误差和代表性误差。

工作性误差是在市场调查过程中由于调查计划和方案的设计有缺陷或方法不科学，甚至仅仅由于