一、判断题（每题1分，共17题）
（√）1、市场监管员每次检查完毕，必须当天撰写的检查日志，全面反映本辖区市场情况和经营动态，并报稽查队备查
（√）2、稽查队要根据各市场监管员上报的检查日志，撰写当天的市场检查总结，将各种零碎的资料进行综合分析整理，从中发现问题
（X）3、日志中，关于参加市场检查的专卖执法人员，需要记录其中两人以上
（√）4、在市场检查结束后，如果当天市场检查没有任何情况，日志中关于检查情况也可以略去不写 （X）5、与市场检查日志一样，周总结中也必须列明参加检查的全体人员
（X）6、周总结与月、季、年度总结都必须采用文档形式
（√）7、信息分析重要的是在实践中提高信息能力，包括有效利用信息设备和信息资源获取信息、加工处理信息以及创造新信息的能力
（√）8、定性分析方法是指运用分析与综合、相关与比较、归纳与演绎等逻辑学手段进行信息研究的方法。 （X）9、比较法又可以分为纵向和横向两种方式。横向比较法是通过对同一事物在不同时期的状况，如数量、质量、性能、参数、速度、效益等特征进行对比，认识事物的过去和现在，从而分析其发展趋势，由于这是同一事物在时间上的对比，所以又称为动态对比。 （√）10、信息分析的方法中，利用相关关系法可以从一种或几种已知的事物来判断或推知未知的事物。 （√）11、综合法是把与研究对象有关的情况、数据、素材进行归纳与综合，把事物的各个部分、各个方面和各种因素联系起来考虑，从错综复杂的现象中，探索他们之间的相互联系，以达到从整体的角度通观事物发展的全貌和全过程，获得新的认识，新的结论的目的。 （√）12、专卖管理信息分析的关键点在于从各类信息中寻找规律，捕捉出异常信息。
（X）13、无证生产烟草制品的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭，没收违法所得，处以生产烟草制品价值50%以上一倍以下的罚款，并将其违法生产的烟草制品公开销毁。
（X）14、国家烟草专卖行政主管部门每年上半年根据上一年度的卷烟、雪茄烟计划实际执行情况，按照“总
量控制、稍紧平衡”的原则，提出下年度的卷烟、雪茄烟生产计划安排意见，报国家计划部门审定。 （X）15、国内卷烟生产计划包含卷烟出口计划。
（√）16、出口卷烟生产量追加或减少，由省级烟草行政主管部门根据对外出口合同或意向书报国家烟草专卖行政主管部门追加或减少生产计划。
（√）17、出口卷烟计划检查，凭海关签署的产品出境凭证结算，超过实际出口生产的卷烟或返销国内的，均列入国内生产量。
二、单选题（每题1分，共4题）
（D）1、在一个建筑物内,经营若干大类商品；实行统一管理,分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态是指（） A超市B烟酒店C便利店D商场
（A）2、以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是指（）
A便利店B食杂店C超市D烟酒商店
（C）3、以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态是指（）
A便利店B食杂店C超市D烟酒商店
（B）4、以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，、传统的无明显品牌形象的零售业态是指（） A便利店B食杂店C超市D烟酒商店
三、多选题（每题1分，共42题）
（ABD）1、举报投诉受理的来源主要有（） A上级机构转来B其他行政部门移交C案件调查获得D来信、来电、来访
（ABCD）2、举报投诉的处理程序包括（） A接待、受理登记B初审C调查处理D归档和答复 （ABC）3、对举报投诉接待受理过程中应做的事项包括（）
A对是否属于本部门管辖进行审核B登记编号C填写专门的举报投诉受理处理文书D初步告知当事人处理意见 （ABC）4、对受理的举报投诉应作如下初审工作（） A应提出相应的处理意见B提出具体承办部门C办理移交手续D实施调查处理
（ABC）5、对举报投诉事项进行调查处理应作如下工作
（）
A举报投诉内容进行调查核实B案情较复杂时，经办人员应事先就有关情况进行充分讨论，制定调查方案C经调查确有违法行为的，应及时立案，按法定程序实施行政处罚D调查处理过程必须公开进行
（ABCD）6、处理举报和投诉的注意事项是（） A电话铃响3声前，应接听电话B问候对方“您好”C告知对方接听人员单位、部门名称和本人身份D做好来电接待记录
（ACD）7、在接待举报和投诉中注意好三个环节（） A仔细聆听B适当施压C耐心答复D准确告知
（BCD）8、处理举报投诉时在行动上要注意以下要点（） A控制速度B反应快速C处理准确D服务热情 （ABCD）9、总结的特点是（）
A客观性B回顾性C自我性D汇报性和经验性 （ABCD）10、总结应注意的事项（） A实事求是B详略得当C突出重点D内容鲜明 （ABCD）11、在专卖管理工作中，按照市场资料的性质来划分，市场资料一般分为以下几类（）
A专卖许可证管理类B零售户违法经营类C内部专卖管理监督类D零售户经营情况类
（ABCD）12、卷烟市场资料分类的注意事项（） A客观公正B准确定性C全面考虑D资料齐全 （BCD）13、烟草专卖品进出口企业的业务范围是（） A烟草制品的批发业务B免税烟草制品购销业务C外国烟草制品批发业务D罚没国外烟草制品拍卖和批发业务 （ABC）14、下列哪项是对烟草专卖品生产企业需要采集的信息（）
A违法违规生产经营及处理情况B专卖许可经营的内容或范围C原辅材料的购进情况D企业的组织结构情况 （CD）15、烟草专卖品进出口业务企业需要采集的信息有（）
A计划生产数量B实际生产数量C日常购销情况D违法违规经营及处理情况
（ABCD）16、以下哪项是对市场监管对象信息采集的主要方法（）
A日常检查和专项检查B举报和投诉C市场调研D信息网络
（ABCD）17、以下哪项属于市场检查总结的范畴（） A检查日志B周、月总结C季、年度总结D专项行动总结
（BCD）18、日志中记录关于检查的内容主要包括（） A零售户的家庭状况B证件管理C专卖内管D零售户违法经营
（ABCD）19、检查日志的主要内容有（）
A人员、日期和地域B检查的户数C检查情况及问题分析D问题建议
（BCD）20、撰写检查日志的注意要点（）
A内容上要抓住要点B检查情况要详尽C市场分析要透彻D提出建议要中肯
（AB）21、可以采用表格形式的总结包括（） A日志B周总结C月总结D年总结 （ABC）22、撰写周总结的注意要点（）
A归纳一周检查情况时要准确B市场分析要客观C问题建议要突出重点D下阶段工作安排要明确
（ABC）23、月度市场检查工作总结的撰写要点（） A要突出数据的应用，从本月与上月一些数据的对比中，总结成绩、分析问题B要突出工作中的问题和经验C要在总结中对下月的检查工作做出简要安排D要概括执法队伍建设中获取的成绩和不足
（BCD）24、季度市场检查工作总结的撰写要点（） A列明实施检查的人员B概括总结本季度市场检查的整体工作情况C认真分析本季度零售市场管理方面的问题D要对下季度的检查工作做出简要安排
（ABCD）25、年度市场检查工作总结的撰写要点（） A要全面总结本年度市场检查的工作情况B要详细总结本年度的工作措施C要认真分析工作中存在的问题D要对下一步工作做出简要安排
（ABCD）26、除正文作为主体外，市场检查总结的行文要求有（）
A标题B抬头C落款D日期
（ABC）27、信息分析的基本原则（）
A针对性原则B系统性原则C科学性原则D适当性原则 （ABC）28、专卖管理信息分析的内容包括（） A零售户经营态势的分析B辖区卷烟销量的分析C卷烟销售结构的分析D专卖工作强度分析
（ABCD）29、下列哪些是信息分析的步骤（） A确定课题B鉴别分类C分析研究D形成报告 （BCD）30、专卖管理信息分析的基本要求就是要讲求实效，注意采取科学方法，归纳起来方法有两类，一是定性分析方法，二是定量分析方法。下列选项中属于定性分析方法的是：（）
A概率统计法B比较法C相关关系法D综合法 （ABCD）31、下列哪项属于食杂店的业态特征（） A多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区，营业面积一般在100平方米以内 。B采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。C服务时间一般在12小时以上。D一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。 （ABCD）32、下列哪项属于便利店的业态特征（） A多位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近。B营业面积一般在100平方米左右,服务时间16小时以上。C采取自选销售方式，结算在收银处统一进行。
D管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式。 （ABD）33、下列哪项属于超市的业态特征（） A营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上；B出入口分设，在收银台统一结算；C服务时间在12小时以内；D管理信息化程度较高，采取单体或连锁经营方式。
（AB）34、列哪项属于商场的业态特征（）
A多为市、区（县）商业中心、历史形成的商业集聚地；B营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；C采取柜台销售或自选(开架)销售中的一种方式；D服务时间一般在12小时以内；
（ABCD）35、下列那类零售业态的信息化管理程度较高（）
A超市B娱乐服务类C便利店D商场 （ABC）36、零售户的基础信息主要来源（） A入网登记B日常交易记录C烟草工作人员的收集D零售业户的申报
（ABCD）37、获取零售业态信息的方式包括（） A与零售户直接沟通B查阅相关资料C与周边居民、消费者和附近零售户沟通D实地观察
（ABCD）38、烟草零售业态分类的关键信息是指（） A识别信息B经营信息C模式信息D区位信息 （ABCD）39、烟草零售业态分类的识别信息包括（） A单店形象识别标识B经营店铺的名称C连锁形象识别标识D烟草专卖许可证信息
（ABCD）40、烟草零售业态分类的经营信息包括（） A经营规模、进货数量B营业时间C进货均价、经营品种个数D平均盈利水平
（ABCD）41、烟草零售业态分类的模式信息包括（） A是否连锁经营B是否在夜间经营C是否通过信息管理
系统销售D有无提供附带服务
（ABCD）42、对烟草制品生产环节的监管要求是（） A烟草制品生产企业凭烟草专卖生产企业许可证组织生产B烟草制品生产企业按计划组织生产C按国家卷烟质量标准组织生产D严格烟草制品包装标注
四、简答题
Jd从烟草专卖管理角度看，简述卷烟零售户业态识别的作用：
①有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础。
②有助于把握新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响。
③有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助和管理。
④有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作。