导游可持续发展与旅游职业教育者的责任

２００８年１２月　太原大学学报　第９卷第４期总第３６期　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｔａｉｙｕａｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｖｏ１．９Ｎｏ．４　ＳｕｍＮｏ．３６　文章编号：１６７１—５９７７（２００８）０４—００９７—０３　导游可持续发展与旅游职业教育者的责任　段颖　（太原旅游职业学院科技处，山西太原０３００３２）　摘要：中国的导游界目前还没有形成可持续发展的人才观，导游群体的流动性较大，旅游院校应从学生　未来可持续发展的角度考虑，在人才培养方案的制定与课程的设计上，在学生职业生涯的教育中，着眼于学生　的长远发展，在人才培养过程中渗透职业理想与文化基础教育，打造适应未来旅游业发展需要的立体型导游　人才，实现导游的可持续发展。　关键词：旅游职业教育；导游；可持续发展　中图分类号：Ｆ５９０．６３　文献标识码：Ａ　在旅业的众多岗位中，导游穿梭于山水　居导游二线，或做计调、后勤、部门经理，或是另　之间，接触不同风土人情，结交众多朋友，被认为　起炉灶，自己注册个旅行社接着干，或是跳槽到　是最能体现个人价值的工种，因而也是许多年轻　其他行业完全脱离导游界。　人的梦想。但近期得知许多导游专业的学生毕　由此可见，中国的导游界还没有形成可持续　业不到三年就因种种原因而离开了旅业，这　发展的人才观。有关导游的竞争激励与基本权　引发了我的思考：许多导游不能坚持到底的深层　益保障制度一直没有形成，不同的等级没有对应　原因是什么，作为旅游职业教育工作者的我们，　相应的待遇，导游员没有积极性，这也在一定意　怎样在学校里为导游专业学生日后的可持续发　义上造成导游人才流失严重。如果说导游在行　展奠定基础，本文将做详细分析与解答。　业内的流动有利于其自身不断地吸收新鲜养份、　一、导游职业现状分析　提高素质的话，更多的导游人员“背叛”行业的行　近年来中国旅游业的蓬勃发展带动了导游　为将不利于导游群体的稳定与可持续发展。　职业的受宠，人们普遍认为导游工作灵活丰富、　导游的可持续发展关系到旅游业的发展，而　有乐趣又收入高，因此每年报考导游资格证书的　实现可持续发展则取决于多方面因素，包括旅游　人数也是一浪高过一浪。但导游职业也会面临　市场的规范、导游自身素质的提升与导游职业理　风险：旅游业本身容易受到全球经济的影响，同　想的强化。其中，旅游职业教育作为导游人才培　时外在不可控因素也会冲击旅游业，精心组织的　养的主渠道，应当承担起自己的责任，在人才培　旅游团，会因突发事件如台风、地震、政局动荡、　养中不仅关注学生的一次性就业率，更应将目光　恐怖袭击等不可抗力而取消行程，随之导致导游　投向学生的未来成长与职场中的可持续发展能　就业机会的减少，而且导游也是淡、旺季对比十　力。　分鲜明的职业…。　二、导游结构调整与导游可持续发展　导游工作的性质决定着导游队伍的流动性　随着我国旅游业的蓬勃发展和迈向世界旅　大　ｊ，特别是随着导游自由职业化的发展趋势，　游强国步伐的加快，导游队伍建设面临空前的机　这一特性将更加明显地得以体现。现在中国导　遇和挑战。当前旅游市场对于中级导游与外语　游界普遍存在的倾向是：导游新手经过两到四年　导游人才需求旺盛而人才供给不足。北京市旅　的跌打滚爬后，马上趁青春未老之时转行，或退　游局于长江认为：这样一个比例形态显现的　收稿日期：２００８—１０—２７　基金项目：国家教师基金“十一五”教育科研规划重点课题《旅游职业教育与导游资格制度关系研究》中期研究成果　（ＣＴＲｌ６００６３）　作者简介：段颖（１９６３一），女，河北香河人，太原旅游职业学院科研处，副教授。　・９７・　是一个不成熟的旅游市场现状。旅游市场中众　任。　多的初级导游既与导游市场的真实形态存在偏　其次，专设导游职业生涯规划课程。目前，　差，也与市场的需求不相符合。而最佳导游等级　有的旅游院校已经开设了职业生涯规划的选修　比例应该呈枣核型，即以中级导游的需求数量最　课。在老师的指导下，未来的导游们能够通过这　多，初级和高级少、特级导游更少＿３　Ｊ。　种专门的职业理想设计，结合自身实际，科学理　２００６年底，国家旅游局出台的《关于进一步　性地谋划自己的将来，而这对于学生坚定自己的　加强全国导游队伍建设的若干意见》中指出：“要　职业追求有着非常重要的意义。要通过职业生　加强导游队伍结构的调整和完善”，其中，主要是　涯规划课程，让学生们认识到，他们要想突破职　“要突出强调中级导游的基础和骨干地位，尽快　业瓶颈，正确认识行业现状，提升自己的职业竞　壮大中级导游队伍”与“要重视复合型导游、小语　种导游、社会高级兼职导游等不同门类导游人才　的培养”。这就为我国导游队伍结构调整指明了　方ｌ￣［４　３。　因此，旅游院校应从学生未来可持续发展的　角度考虑，在人才培养方案的制定与课程的设计　上，在教会学生精湛的业务技能的同时，着力培　养其扎实的人文科学基础，使其掌握广博的文化　知识和较为扎实的理底，夯实专业基础，为　学生日后级别的晋升奠定厚积薄发的基础。　三、人才折旧与导游可持续发展　美国职业专家指出，现在职业半衰期越来越　短，所有高薪者若不学习，无需５年就会变成低　薪，并提出人才也会不断折旧的观点。于是市场　中随之出现了新的人才理念，企业的人才观也正　发生着根本的改变：原来高学历、高职称就是人　才的观念正逐渐被“有需要才是人才”的新观念　所取代［引。　对于导游来说，只有在学校期间养成良好的　学习习惯，树立终身学习的理念，善于补充知识，　不断与时俱进吐故纳新，才能真正“保鲜”，实现　可持续发展。而良好学习习惯的养成，则取决于　旅游职业教育者的教育方式与教育理念。　四、职业生涯规划与导游可持续发展　有没有做过认真的职业生涯规划，对自己与　自己所从事的职业有没有成熟的认识，是一个人　能否坚守自己的职业信念的重要因素，部分年轻　导游的频繁跳槽也与此相关。在这方面，旅游职　业教育者可做的事情还很多。　首先，激发学生对导游职业的热爱［６。三百　６］六十行，行行出状元，‘导游作为我国旅游从业人　员队伍的重要组成部分，是我国旅游业发展的实　践者和推动者，是推动人与自然和谐的重要使　者。强化学生对导游职业的认识，培养他们相应　的职业道德与职业理想，是旅游职业教育者的责　・　９８・　争力才是关键。导游的职业规划可以分成三步　走：第一步，成为一名合格的导游。抓紧考出导　游证书，并抓住实习机会，充分锻炼自己的能力，　积累出良好的语言表达能力、知识内涵以及行业　经验，争取毕业后进入正规旅行社从事全职导　游。　第二步，成为有一技之长的导游。优秀的导　游紧缺，有一技之长的导游更缺。在学校培养出　自己的一技之长，可以提升自己的职业竞争力。　比如境外游、国内游越来越热，而各类境外旅游　线路的开发人才、国内旅游线路的精品线路开发　人才非常稀少，立志于从事导游工作的学子们，　不妨多学习些旅游线路开发方面的知识并加强　实践，给自己的职业提升埋下伏笔。第三步，成　为全能型的高级旅游人才。导游工作只是庞大　的旅游产业的冰山一角，由它延伸出去的工作方　向还有很多。专家预计，未来旅游市场将是一专　多能的全能型人才的天下。　最后，在校内学习中引导学生正确认识旅游　行业现状及未来趋势，使学生以更加务实的心态　与敬业的精神进入职场。目前国内旅业正　处于转型升级的关键时期，机制上的障碍正　在逐步破除，行业也正逐步走向成熟，学生们应　着眼未来长远发展，不能仅被目前旅游市场的某　些不规范运作所误导＿７　Ｊ。　五、立体型导游人才与导游可持续发展　旅游职业链涉及“吃、住、行、游、购、娱”等各　环节各层面，导游工作只是其中的一个岗位，在　目前的导游服务市场中，单一技能的导游在选择　岗位或职业发展中往往比较受限，导游应当具备　适应多方面工作的才能，成为立体型导游，有人　预测：未来旅游市场将是一专多能的立体型人才　的天下。　作为旅游职业院校，应确立以人为本的教育　理念，在导游专业的定位上不仅立足当前，而且　应着眼未来，避免单一岗位带来的导游适应性差　参考文献：　问题，培养厚基础、宽口径的导游人才。比如在　［１］郭书兰．导游原理与实务［Ｍ］．大连：东北财经大学出　设计人才培养模式与安排实习时应兼顾其他旅　版社，２００２．　游岗位的工作实际，让学生多掌握相关岗位的知　［２］林兢．青岛如何造就合格导游［Ｎ］．青岛日报，２００３—０３　识，适当体验其他岗位的工作，为日后旅游职场　１３（１３）．　竞争多一项选择。　［３］王培英．试论我国高校导游人才培养存在的问题及其　《中国旅游业”十一五”人才规划纲要》明确　对策［Ｊ］．北京城市学院学报，２００６（１）．　［４］国家旅游局．关于进一步加强全国导游队伍建设的若　提出实施旅游人才战略，大力开发旅游人才资　干意见［ｚ］．２００６．　源，全面提高旅游队伍的素质。而作为旅业　［５］杨娟．延长你的职场保鲜期［Ｊ］．南方人才杂志，２００４　技能型人才的导游的可持续发展不仅关系着导　（８）．　游的生存与发展，而且会影响旅游业的可持续发　［６］刘丽梅，吕君．旅游管理教育教学创新模式思考［Ｊ］．　展。因此，在旅游职业教育中重视学生日后长远　内蒙古财经学院学报（综合版），２００５（１）．　的进步与发展，重视对职业素养与专业潜力的培　［７］余昌国．旅游培训面临市场转型［Ｎ］．中国旅游报，　养，让我们学生能够在旅业中走得更远，是　２００２—０１—０４（９）．　作为旅游职业教育者对学生未来负责的神圣责　任。　［责任编辑：卢达］　Ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｔｏｕｒ　Ｇｕｉｄｅｓ　ａｎｄ　Ｒｅｓｐ０ｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ　０ｆ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｔｏｕｒｉｓｔ　Ｅｄｕｃａｔｏｒｓ　ＤＵＡＮ　Ｙｉｎｇ　（Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｏｆｆｉｃｅ，Ｔａｉｙｕａｎ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｔｏｕｒｉｓｍ，Ｔａｉｙｕａｎ　０３００３２，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｓｉｎｃｅ　ａ　ｖａｌｕｅ　ｏｆ　ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔａｌｅｎｔｓ　ｈａｓ　ｎｏｔ　ｂｅｅｎ　ｆｏｒｍｅｄ　ｙｅｔ，ｔｏｕｒ　ｇｕｉｄｅｓ　ａｒｅ　ｅａｓｙ　ｔｏ　ｑｕｉｔ　ｔｈｅｉｒ　ｊｏｂｓ　ｆｏｒ　ｐｏｓｉｔｉｏｎｓ　ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｆｉｅｌｄｓ．Ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｏｕｔ　ｇｕｉｄｅｓ，ｔｏｕｒｉｓｍ　ｓｃｈｏｏｌｓ　ｏｒ　ｃｏｌｌｅｇｅｓ　ｓｈｏｕｌｄ　ｐａｙ　ｍｏｒｅ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｆｕｒｔｈｅｒ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｏｕｒ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ｉｎ　ｍａｋｉｎｇ　ｐｒｏｇｒａｍｍｅｓ　ｏｆ　ｔａｌｅｎｔｓ　ｃｕｌｔｉｖａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｉｎ　ｄｅｓｉｇｎｓ　ｏｆ　ｃｏｕｒｓｅｓ．　Ｔｈｅｓｅ　ｓｃｈｏｏｌｓ＆ｒｅ　ｅｘｐｅｃｔｅｄ　ｔｏ　ｃｏｍｂｉｎｅ　ｂａｓｉｃ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｗｉｔｈ　ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ　ｄｒｅａｍｓ　ａｎｄ　ｃｕｌｔｉｖａｔｅ　ｃａｐａｂｌｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｔａｌｅｎｔｓ　ｔｏ　ｍｅｅｔ　ｎｅｅｄｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｆｕｔｕｒｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｉｎ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｉｎｄｕｓｔｒｙ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ；ｔｏｕｒ　ｇｕｉｄｅｓ；ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　・９９・